Pentru că mie îmi place să ascult muzică în timp ce citesc un articol, uite aici!
Trebuie să înțelegem, încă de la început, că ghidul de turism nu le știe chiar pe toate, nu e o enciclopedie ambulantă care s-a născut cu un bagaj imens de cunoștințe despre istoria scrisă a lumii! Într-adevăr, nivelul de cunoștințe este unul ridicat, de cele mai multe ori peste medie, dar asta nu înseamnă că nu poate fi pus în dificultate de către un turist, mai ales dacă acel turist are și el un bagaj impresionant de cunoștințe. Mai ales că turistul are o satisfacție ascunsă atunci când îi demonstrează ghidului că el știe ceva despre care ghidul nu are habar! Și totuși, cum reacționează ghidul atunci când nu știe să răspundă la o întrebare venită din partea unui turist?
Mă găsiți și pe Canalul de Youtube – History With Matei, unde vă prezint partea mai puțin cunoscută a istoriei românilor. Cum ar zice cineva, nu știu exact cine: History with Matei – Istorie, vrei, nu vrei! 😀
Varianta nerecomandată ar fi să încerce să răspundă cu o informație falsă, în speranța că turistul nu va sesiza că e un răspuns greșit! Dar o astfel de abordare nu va face decât să creeze o dezbatere inutilă între el și turist, dezbatere care îi va afecta credibilitatea pe mai departe! Și dacă ți-ai pierdut credibilitatea în fața turiștilor, ai cam pus-o! De obicei așa procedează ghizii aflați la început de drum și care au o experiență mică în domeniul ăsta.
Varianta recomandată și pe care o folosesc și eu în dese ocazii, ar fi să încerci să-ți câștigi niște timp pentru gândire! Cum faci asta? Foarte simplu! Pui aceeași întrebare grupului de turiști din fața ta: „Foarte bună întrebarea dumneavoastră! Să vedem ce părere au ceilalți despre acest subiect?”. Dacă ai făcut asta, pe lângă faptul că ți-ai câștigat câteva secunde de gândire pentru răspuns, mai ai și șansa de a primi niște indicii din partea grupului, care te ajută să îți amintești! Nu mai zic că există și varianta în care să primești răspunsul corect, direct de la unul dintre turiștii din grup și astfel, ți-ai rezolvat problema! Totuși, dacă nici răspunsurile celor din grup nu te ajută și nici tu nu ți-ai amintit, atunci cel mai bine este să fii sincer și să transmiți turistului că nu ai răspunsul exact pentru acea întrebare și că urmează să te informezi și să revii cu un răspuns exact! Și indicat ar fi chiar să faci asta până la finalul turului!
Bine, ar mai ai fi și varianta în care fugi, pur și simplu, fără să te uiți în urmă și să îți lași turiștii acolo, înmărmuriți, dar ar fi bine să nu apelezi la metoda asta niciodată! 😀
Voi ați avut întrebări care să-l pună în dificultate pe ghid? Și dacă da, cum s-a descurcat? A făcut față sau a fugit? 😀
Dacă vreți să aflați și alte lucruri utile despre meseria de ghid de turism, vă invit să citiți următoarele articole:
7 greșeli mari pe care ghidul de turism nu trebuie să le facă
Cum să recunoști arhitectura unei clădiri în 5 pași
7 Calități ale unui Ghid de Turism bun. Partea I
Ce face ghidul într-o excursie/ circuit/ pelerinaj? Atribuțiile ghidului de turism
Care sunt cele 3 subiecte de discuție interzise ghidului de turism?
Top 10 greșeli gramaticale pe care ghidul de turism trebuie să le evite cu orice preț
Diferența dintre un ghid local și un ghid național
Ghidul este la fel de bun ca documentarea pe care o face!
7 motive să fii ghid de turism!
5 semne clare că meseria de ghid nu e pentru tine!
Ghid de Turism sau Ghid Turistic?
Travel On și Like pe Facebook!
Travel with Matei 
Poti improviza sa raspunzi prin minciuni prin informatii false cum ai spus si tu, sau te poti face simplu ,,ca ploua”. dar si versiunea recomandata de tine este una buna.
Mai si e o varianta suplimentara. Aceea de a le spune sa astepte intrucat vei cauta pe telefon raspunsul corect. Asadar toti sunt multumiti, important e sa raspunzi corect, nu neaparat odul.
ApreciazăApreciază
Vezi tu, nu prea e bine ca tu, ghid de turism, care se presupune că știi ceea ce faci și ești și plătit pentru asta, să îți scoți telefonul și să le transmiți turiștilor, informații din telefon! Nu e profesional! Și nici treaba cu „te faci că plouă” nu merge pentru că turistul o să aibă senzația că-l ignori, deși el te plătește să faci exact opusul! 😀
ApreciazăApreciază
Da, ai dreptate asa este. Partea cu versiuean recomandata mi se pare cea mai buna decat celelalte. Insa imi aduc aminte in facultate cum unii profesori elegant raspundeau cu o alta intrebare ori incercau ,,sa iti ia mintile sa faca paranteze” in speranta ca uiti. Bine cazuri rare dar mai exista din pacate.
Chestia cu ,te faci ca ploua” da o sa supere turistii foarte mult, nimeni nu vrea sa fie ignorat.
Oricum un articol foarte bun scris!
ApreciazăApreciază
nu am avut niciodata un ghid, probabil ca obtii niste informatii in plus. desigur, trebuie sa fii profesionist in ceea ce faci. mult succes!
ApreciazăApreciază
E valabil pentru orice profesie! 😀
ApreciazăApreciază
Faine solutiile, lupta sau fugi, pe scurt 🙂
E clar ca lupta e indicata in cazul asta :))
ApreciazăApreciază
Întotdeauna lupta e cea mai indicată, dacă vrei să ajungi undeva, bine înțeles! Dacă nu, poți să fugi! 😀
ApreciazăApreciază
Nu-mi amintesc să fi fost în dificultate când ne-ai făcut turul de Iași și chiar dacă ai fost nu s-a observat. E normal să nu le știi chiar pe toate. Eu aș merge pe varianta de „hai să facem un concurs” și cât se gândesc ei la un răspuns, tu să ai timp să cauți online sau să întrebi un alt prieten ghid.
ApreciazăApreciază
Ca ghizi, evităm să folosim dispozitive electronice de față cu turiștii, dar asta nu înseamnă că, atunci când prindem un moment liber, nu ne putem folosi de ele! Mă bucur, totuși, că încă mai ții minte turul de Iași! Chiar a fost un tur fain ăla! 😀 :*
ApreciazăApreciază
Uite ca la variantele astea nu m-am gandit pana acum :)) mi s-a intamplat sa apelam la ghizi cand eram in orase straine si mi s-a intamplat chiar sa nu primesc raspuns la o intrebare adresata. Probabil tipul nu stia sa-mi raspunda, eu am pus pe seama ca nu m-a auzit si n-am mai intrebat inca o data :))
ApreciazăApreciază
Te-a auzit, crede-mă! :)) Doar că a apelat le tactică de „a face pe prostul” :)) Trebuia să insiști, să vezi cum se descurcă! 😀
ApreciazăApreciat de 1 persoană
Varianta asta de a te ajuta de cei din jurul tău când nu știi să răspunzi la întrebare e cea mai utilă. O folosesc și eu uneori la training-uri 🙂
ApreciazăApreciază
Păi e împrumutată de acolo tehnica asta! 😀
ApreciazăApreciază
Când am parte de ghid la un tur turistic mă bucur de experiență și de informații. Rar se întâmplă să am parte de întrebări.
Ori primesc informațiile de la ghid, ori caut în broșuri.
De obicei întrebările încuietoare sunt un pic ironice sau sarcastice. Care din start sunt menite sa pun omul într-o lumina proasta
ApreciazăApreciază
În proporție mare da, așa este! Majoritatea întrebărilor sunt puse cu scopul de a-l pune în dificultate pe ghid! Dar uneori, apar și întrebări serioase, la care trebuie să satisfaci curiozitatea turistului! 😀
ApreciazăApreciat de 1 persoană
Hahaha ultima varianta e amuzanta! Imi imaginez sa pleaca ghidul si ma lasa cu ochii-n soare! :)))) Funny, dar nu prea!
A doua varianta mi se pare si mie cea mai buna! 🙂
ApreciazăApreciază
Până acum nu am auzit nici o poveste de genul ăsta, dar sunt sigur că s-au gândit mulți, măcar pentru o secundă, să facă și asta! :))
ApreciazăApreciază
Se face că plouă? Haha
ApreciazăApreciază
Și pe urmă să plouă cu review-uri negative de la turiști! :)) Mai rău e când chiar plouă afară! 😀
ApreciazăApreciază
Cred ca tendinta multora este sa bata campii in speranta ca turistul nu se prinde. Sunt de acord cu varianta ta.
ApreciazăApreciază
Da, în general asta e tendința, dar cei experimentați știu cum să abordeze problema! Și soluția mea din acest articol, e doar o variantă din multe altele! 😀
ApreciazăApreciază
Foarte funny ultima varianta, insa nu iti recomand sa o aplici 😛
Mi se pare normal ca un ghid sa nu le stie pe toate, desi poti avea pretentia sa stie mai multe decat tine. Varianta propusa de tine este cea mai ok, nu cred ca se supara nimeni daca o aplici. In plus, implici si grupul in discutie.
ApreciazăApreciază
De asta este o soluție bună pentru că maschează, prin implicarea grupului în discuție, faptul că nu știi răspunsul la întrebare! 😀
ApreciazăApreciază
Ghizii, uneori, chiar sunt enciclopedii ambulante pentru că știu să rezolve orice problemă apare pe parcurs. Metoda recomandată este una extrem de bună. 😀
ApreciazăApreciază
Bine punctat cu „uneori”! 😀 Sunt, uneori, situații în care, efectiv, nu ai o rezolvare, dar faci tot posibilul să ameliorezi situația, dacă ești un ghid cu experiență! 😀
ApreciazăApreciază
Un ghid , ca de asta e ghid, ” bate campii” cu multe alte informatii , sa-l faca pe turist sa creada ca a gasit raspunsul la mai multe intrebari deodata… Bine, trebuie stil, carisma si un nivel de cultura cel putin egal cu cel al turistului. Ghidul stie a raspunde la toate intrebarile, el conduce discutia ..povesteste in asa maniera incat turistilor sa nu le vina a pune vreo intrebare:)) cu prietenie, un ghid
ApreciazăApreciază