Ce face ghidul atunci când nu știe să răspundă la o întrebare?

Pentru că mie îmi place să ascult muzică în timp ce citesc un articol, uite aici!

Trebuie să înțelegem, încă de la început, că ghidul de turism nu le știe chiar pe toate, nu e o enciclopedie ambulantă care s-a născut cu un bagaj imens de cunoștințe despre istoria scrisă a lumii! Într-adevăr, nivelul de cunoștințe este unul ridicat, de cele mai multe ori peste medie, dar asta nu înseamnă că nu poate fi pus în dificultate de către un turist, mai ales dacă acel turist are și el un bagaj impresionant de cunoștințe. Mai ales că turistul are o satisfacție ascunsă atunci când îi demonstrează ghidului că el știe ceva despre care ghidul nu are habar! Și totuși, cum reacționează ghidul atunci când nu știe să răspundă la o întrebare venită din partea unui turist?

Varianta nerecomandată ar fi să încerce să răspundă cu o informație falsă, în speranța că turistul nu va sesiza că e un răspuns greșit! Dar o astfel de abordare nu va face decât să creeze o dezbatere inutilă între el și turist, dezbatere care îi va afecta credibilitatea pe mai departe! Și dacă ți-ai pierdut credibilitatea în fața turiștilor, ai cam pus-o! De obicei așa procedează ghizii aflați la început de drum și care au o experiență mică în domeniul ăsta.

Varianta recomandată și pe care o folosesc și eu în dese ocazii, ar fi să încerci să-ți câștigi niște timp pentru gândire! Cum faci asta? Foarte simplu! Pui aceeași întrebare grupului de turiști din fața ta: „Foarte bună întrebarea dumneavoastră! Să vedem ce părere au ceilalți despre acest subiect?”. Dacă ai făcut asta, pe lângă faptul că ți-ai câștigat câteva secunde de gândire pentru răspuns, mai ai și șansa de a primi niște indicii din partea grupului, care te ajută să îți amintești! Nu mai zic că există și varianta în care să primești răspunsul corect, direct  de la unul dintre turiștii din grup și astfel, ți-ai rezolvat problema! Totuși, dacă nici răspunsurile celor din grup nu te ajută și nici tu nu ți-ai amintit, atunci cel mai bine este să fii sincer și să transmiți turistului că nu ai răspunsul exact pentru acea întrebare și că urmează să te informezi și să revii cu un răspuns exact! Și indicat ar fi chiar să faci asta până la finalul turului!

Bine, ar mai ai fi și varianta în care fugi, pur și simplu, fără să te uiți în urmă și să îți lași turiștii acolo, înmărmuriți, dar ar fi bine să nu apelezi la metoda asta niciodată! 😀

Voi ați avut întrebări care să-l pună în dificultate pe ghid? Și dacă da, cum s-a descurcat? A făcut față sau a fugit? 😀

Travel On și Like pe Facebook!

Travel With Matei Logo TravelWithMatei

25 de gânduri despre &8222;Ce face ghidul atunci când nu știe să răspundă la o întrebare?&8221;

  1. Cosmin zice:

    Poti improviza sa raspunzi prin minciuni prin informatii false cum ai spus si tu, sau te poti face simplu ,,ca ploua”. dar si versiunea recomandata de tine este una buna.
    Mai si e o varianta suplimentara. Aceea de a le spune sa astepte intrucat vei cauta pe telefon raspunsul corect. Asadar toti sunt multumiti, important e sa raspunzi corect, nu neaparat odul.

    • TravelWithMatei zice:

      Vezi tu, nu prea e bine ca tu, ghid de turism, care se presupune că știi ceea ce faci și ești și plătit pentru asta, să îți scoți telefonul și să le transmiți turiștilor, informații din telefon! Nu e profesional! Și nici treaba cu „te faci că plouă” nu merge pentru că turistul o să aibă senzația că-l ignori, deși el te plătește să faci exact opusul! 😀

      • Cosmin zice:

        Da, ai dreptate asa este. Partea cu versiuean recomandata mi se pare cea mai buna decat celelalte. Insa imi aduc aminte in facultate cum unii profesori elegant raspundeau cu o alta intrebare ori incercau ,,sa iti ia mintile sa faca paranteze” in speranta ca uiti. Bine cazuri rare dar mai exista din pacate.
        Chestia cu ,te faci ca ploua” da o sa supere turistii foarte mult, nimeni nu vrea sa fie ignorat.
        Oricum un articol foarte bun scris!

  2. fashiondoctor zice:

    nu am avut niciodata un ghid, probabil ca obtii niste informatii in plus. desigur, trebuie sa fii profesionist in ceea ce faci. mult succes!

  3. Bianca Ionel zice:

    Nu-mi amintesc să fi fost în dificultate când ne-ai făcut turul de Iași și chiar dacă ai fost nu s-a observat. E normal să nu le știi chiar pe toate. Eu aș merge pe varianta de „hai să facem un concurs” și cât se gândesc ei la un răspuns, tu să ai timp să cauți online sau să întrebi un alt prieten ghid.

    • TravelWithMatei zice:

      Ca ghizi, evităm să folosim dispozitive electronice de față cu turiștii, dar asta nu înseamnă că, atunci când prindem un moment liber, nu ne putem folosi de ele! Mă bucur, totuși, că încă mai ții minte turul de Iași! Chiar a fost un tur fain ăla! 😀 :*

  4. Zambet Gratis zice:

    Uite ca la variantele astea nu m-am gandit pana acum :)) mi s-a intamplat sa apelam la ghizi cand eram in orase straine si mi s-a intamplat chiar sa nu primesc raspuns la o intrebare adresata. Probabil tipul nu stia sa-mi raspunda, eu am pus pe seama ca nu m-a auzit si n-am mai intrebat inca o data :))

  5. madmoiselle zice:

    Varianta asta de a te ajuta de cei din jurul tău când nu știi să răspunzi la întrebare e cea mai utilă. O folosesc și eu uneori la training-uri 🙂

  6. adndefemeie zice:

    Când am parte de ghid la un tur turistic mă bucur de experiență și de informații. Rar se întâmplă să am parte de întrebări.
    Ori primesc informațiile de la ghid, ori caut în broșuri.

    De obicei întrebările încuietoare sunt un pic ironice sau sarcastice. Care din start sunt menite sa pun omul într-o lumina proasta

    • TravelWithMatei zice:

      În proporție mare da, așa este! Majoritatea întrebărilor sunt puse cu scopul de a-l pune în dificultate pe ghid! Dar uneori, apar și întrebări serioase, la care trebuie să satisfaci curiozitatea turistului! 😀

  7. loredanamanciu zice:

    Hahaha ultima varianta e amuzanta! Imi imaginez sa pleaca ghidul si ma lasa cu ochii-n soare! :)))) Funny, dar nu prea!
    A doua varianta mi se pare si mie cea mai buna! 🙂

  8. Alina Anghel zice:

    Foarte funny ultima varianta, insa nu iti recomand sa o aplici 😛

    Mi se pare normal ca un ghid sa nu le stie pe toate, desi poti avea pretentia sa stie mai multe decat tine. Varianta propusa de tine este cea mai ok, nu cred ca se supara nimeni daca o aplici. In plus, implici si grupul in discutie.

  9. Teodor Muşat zice:

    Ghizii, uneori, chiar sunt enciclopedii ambulante pentru că știu să rezolve orice problemă apare pe parcurs. Metoda recomandată este una extrem de bună. 😀

    • TravelWithMatei zice:

      Bine punctat cu „uneori”! 😀 Sunt, uneori, situații în care, efectiv, nu ai o rezolvare, dar faci tot posibilul să ameliorezi situația, dacă ești un ghid cu experiență! 😀

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s